Политика обработки персональных данных

Редакция от [дата]. Оператор сайта: [ИП или ООО, ИНН, адрес], контакт: [e-mail].

1. Какие данные мы обрабатываем

С сайта: название агентства, контакт для связи и число агентов из формы заявки. В кабинете: логины пользователей агентства, имена агентов, записи и расшифровки звонков, которые загружает агентство.

2. Кто оператор, кто обработчик

Для данных клиентов агентства (голос и слова в звонках) оператором является агентство. Сервис обрабатывает их по поручению агентства на основании договора. Агентство обязано предупреждать клиентов о записи разговора и иметь основание для обработки.

3. Зачем

Чтобы проверять звонки по скрипту агентства, считать отчёты и присылать сводки руководителю.

4. Как защищаем

• Перед отправкой текста в языковую модель маскируются телефоны, почты, номера карт, паспорта, ИНН, СНИЛС и номера квартир.
• Аудио удаляется сразу после расшифровки (или через 1 дня, если так настроит агентство).
• Тексты расшифровок, цитаты и комментарии удаляются через 30 дней, остаются только цифры.
• Имена загружаемых файлов не сохраняются.
• Используемые сервисы: учебная модель на нашем сервере, распознавание: учебный режим на нашем сервере.

5. Сроки

Заявки с сайта хранятся до 180 дней. Данные агентства удаляются по сроку хранения или по запросу агентства вместе с его кабинетом.

6. Права

Вы можете запросить доступ к данным, исправление или удаление, написав на контакт выше.